تقنية المدارس لها إيقاعها الخاص. لا شيء يمكن أن يتعطل أثناء حصة أو اختبار، والمعمل يجب أن يبدو كما هو كل صباح أحد مهما فعل به الطلاب، والأعمال الكبيرة يجب أن تتم في الإجازات. نصلح الأعطال عن بُعد بين الحصص ونخطط الباقي حول الجدول الدراسي. ونعرف أن من يتصل بنا غالبًا معلم بين حصتين لا مدير تقنية، فنشرح الحل بلغة بسيطة ونوثقه ليفيد الحصة القادمة.
مشاكل نصلحها في المدارس ومراكز التدريب كل أسبوع
- أجهزة المعمل في حالة مختلفة كل حصة. خلفيات مغيّرة، اختصارات محذوفة، ألعاب مثبتة، إعدادات تؤخر الحصة التالية. نجهز كل جهاز في المعمل من صورة قياسية واحدة مع إعادة ضبط عند كل تشغيل، ليبقى المعمل دائمًا كما تركه المعلم.
- البروجكتر أو السبورة الذكية لا تعرض اللابتوب. مدخل خاطئ، أو كابل تالف في السقف، أو سبورة فقدت تعريفها. نصلح التوصيل، ونرقّم الكابلات، ونعطي المعلمين دليلًا من صفحة واحدة يعمل فعلًا.
- الواي فاي ينهار عندما يتصل فصل كامل. نقطة وصول واحدة لطابق كامل لا تستطيع خدمة ثلاثين جهازًا لوحيًا. نمسح المبنى، ونضع نقاط وصول لكل فصل، ونفصل شبكات الطلاب والمعلمين والضيوف. ونختبر التغطية وفصل كامل متصل، لا وقاعة فارغة.
- الطلاب يصلون إلى مواقع لا ينبغي لهم. تصفية لم تُجهز أصلًا أو يسهل تجاوزها. نضع تصفية محتوى على شبكة الطلاب، ونترك شبكة المعلمين مفتوحة للتدريس.
- النظام متوقف يوم الاختبار. الاختبارات الإلكترونية وبوابة الاختبارات لا تنتظر معاودة اتصال. نفحص المعمل والشبكة قبل أسبوع الاختبارات ونُبقي مهندسًا على أهبة الاستعداد في الصباح.
- منصة التعلم بطيئة على الأجهزة القديمة. منصة تعلم تحتاج أكثر مما يستطيع جهاز عمره عشر سنوات تقديمه. نخبرك بصدق أي الأجهزة يمكن ترقيتها بقرص SSD وذاكرة أكبر، وأيها يجب استبداله.
- طابعة غرفة المعلمين ونظام الحضور غير متصلين. الطابعة المشتركة ونظام الحضور أو نظام معلومات الطلاب الذي تعتمد عليه الإدارة. نُبقيها على اتصال سلكي وعنوان ثابت لتبقى تعمل.
ما نجهزه ونعتني به في المدرسة
- معامل الحاسب. أجهزة متطابقة من صورة واحدة، وإعادة ضبط عند كل تشغيل، وحسابات طلاب لا تستطيع تغيير الإعدادات، والبرامج التي يحتاجها المنهج، مرخصة ومحدّثة في الإجازات.
- شاشات الفصول. بروجكترات وسبورات ذكية وشاشات تفاعلية، ممددة ومرقّمة، مع مشاركة شاشة لاسلكية حيث تسمح الغرفة، وكابل احتياطي في كل فصل لتفادي إيقاف الحصة.
- واي فاي لكل فصل. نقاط وصول بحجم فصل كامل، مع فصل شبكات الطلاب والمعلمين والضيوف وتصفية محتوى على جانب الطلاب.
- أجهزة المعلمين والإدارة. أجهزة لابتوب للمعلمين، وأجهزة مكتبية للقبول والحسابات، ونظام معلومات الطلاب، والطابعات المشتركة التي يستخدمونها.
- الخوادم والمواد المشتركة. خادم صغير أو NAS لمواد الدروس والنسخ الاحتياطي، مع نسخة سحابية من بيانات الإدارة.
- الطاقة والأمان. وحدات UPS للخادم وسويتش المعمل، ومكافح فيروسات على كل جهاز، وكاميرات على جزء خاص بها من الشبكة.
كم نستغرق للرد بين الحصص
يرد عليك مهندس خلال 5 دقائق، وجهاز معمل لا يسجل الدخول أو بروجكتر لا يتصل يُصلح عادةً عن بُعد خلال 15 دقيقة تقريبًا، قبل أن تبدأ الحصة التالية. ونخبر المعلم بما حدث بكلمات بسيطة.
أعطال الأجهزة تحصل على زيارة في نفس اليوم حول الجدول الدراسي. إعادة بناء المعامل والأجهزة الجديدة والتمديدات تُخطط للإجازات، وفي أسابيع الاختبارات نُبقي مهندسًا متاحًا للفترات الصباحية. وإذا تعطل جهاز في منتصف اختبار، فالأولوية له قبل أي طلب آخر.
وقبل بداية كل فصل دراسي نراجع المعمل والشبكة والشاشات مع إدارة المدرسة، فتبدأ الحصة الأولى بأجهزة تعمل ومعلمين يعرفون بمن يتصلون عندما يتعطل شيء في منتصف الدرس.
أسئلة يطرحها مديرو المدارس
هل تعيدون ضبط المعمل كله مع بداية كل فصل دراسي؟
نعم. كل جهاز في المعمل مبني من صورة قياسية واحدة، فإعادة الضبط تستغرق ساعة لا أسبوعًا. في الباقة الشهرية ننفذها في الإجازة ونفحص كل جهاز قبل أول حصة.
هل يمكن منع الطلاب من الوصول إلى مواقع معينة؟
نعم. تصفية المحتوى على شبكة الطلاب تحجب الفئات التي تختارها، وتبقى شبكة المعلمين مفتوحة للتدريس. ويمكننا أيضًا ضبط قواعد زمنية لفترات الاختبارات، وتحصل الإدارة على تقرير بسيط بما حُجب ومتى.
هل تعملون خلال الإجازات المدرسية؟
نعم. الإجازات هي وقت الأعمال الكبيرة: إعادة بناء المعامل، والأجهزة الجديدة، والتمديدات وتغييرات الواي فاي، ليبدأ الفصل الدراسي وكل شيء يعمل. ونرسل لك قبل الإجازة قائمة بما سننفذه وما يحتاج إلى موافقتك.
هل توردون ثلاثين جهازًا متطابقًا لمعمل جديد؟
نعم. نرشح موديلات ضمن ميزانيتك، ونوردها، ونجهزها بصورة متطابقة، ونركّبها في المعمل والبرامج جاهزة. ومطالبات الضمان نتولاها نحن.
الخدمات خلف الدعم التقني للمدارس ومراكز التدريب
عمل المدارس يعتمد على توريد أجهزة تقنية المعلومات في المدينة المنورة للمعامل وأجهزة المعلمين، وتركيب الشبكات في المدينة المنورة لواي فاي الفصول والتصفية، وصيانة الكمبيوتر واللابتوب في المدينة المنورة لإبقاء الأجهزة القديمة نافعة.